Почти треть клиентов российских банков (29%) с удивлением обнаруживают у себя наличие платной подписки. Согласно исследованию финансового маркетплейса «Выберу.ру», с результатами которого ознакомилась «Российская газета», более половины из этих пользователей (63%) незамедлительно отказываются от услуги, как только замечают списания со счета. Аналитики полагают, что случайное оформление подписки часто происходит в момент выбора опций повышенного кешбэка или при знакомстве с новыми банковскими продуктами.

Сегодня практически все ведущие банки предлагают своим клиентам платные подписки. Набор преимуществ варьируется: одни делают акцент на финансовых выгодах, таких как увеличенные лимиты на переводы, расширенные категории кешбэка, бесплатное обслуживание карт и СМС-информирование.

Другие формируют комплексные пакеты, включающие повышенные ставки по вкладам и накопительным счетам, льготные условия кредитования, а также нефинансовые бонусы – доступ к развлекательным сервисам, партнёрские скидки, юридические консультации и даже медицинские услуги. Ценовой диапазон таких сервисов широк: от нескольких сотен рублей за базовый пакет до нескольких тысяч за премиальные опции.

При этом подавляющее большинство клиентов (71%) предпочитают недорогие тарифы стоимостью 100-500 руб. в месяц.

Основным мотивом для осознанного подключения подписки для 34% опрошенных стала уверенность, что повышенный кешбэк окупит затраты и принесёт дополнительный доход. Для 27% респондентов ключевым фактором оказалось увеличение лимитов на денежные переводы и другие операции.

Как показало исследование, нередко сам факт наличия платного сервиса становится для человека неожиданностью. По словам экспертов, это может случиться, когда банк предлагает выбрать больше категорий кешбэка, чем обычно. Такое предложение является не просто рекламой, а публичной офертой, то есть полноценным договором. Активируя предложенные опции, клиент автоматически соглашается с его условиями.

Специалисты напоминают, что от навязанной или случайно подключенной подписки можно отказаться и запросить возврат средств. Для этого следует связаться со службой поддержки банка. В случае отказа можно подать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор или обратиться к финансовому омбудсмену.