С 1 сентября 2026 года управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы обязаны обеспечить жильцам возможность официального взаимодействия через национальный мессенджер «Макс».

Об этом РИА Новости рассказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь. Компании будут публиковать контакты, график работы и данные об аварийных отключениях.

Для жителей домов участие в чате — добровольное. Никто не вправе отказать в решении проблем только потому, что вас нет в официальном чате. Закон обязывает переходить на платформу именно коммунальщиков.

Жильцы сохраняют право на личный визит в офис УК, звонок в аварийную службу или подачу бумажного заявления. Мессенджер — лишь дополнительный канал для удобства, а не замена законных прав.